Español
Bedel en 30 segundos
Todo lo que entra por vuestro WhatsApp. Y adónde va cada cosa.
El WhatsApp de vuestra casa, atendido.
Contesta el WhatsApp de vuestra residencia a cualquier hora. Y lo que no le toca decidir, lo pone en el móvil de quien corresponde.
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Te la enseñamos funcionando en vuestra residencia.
o escríbenos por WhatsApp · llámanos al +34 681 676 697
¿a qué hora abre mañana el comedor?
🤖 Soy el asistente virtual con IA del centro (no una persona). Escribe HUMANO si prefieres hablar con el equipo. 🔒 Tus datos los trata el centro. Escribe PRIVACIDAD para ver cómo. Desayuno de 7:30 a 9:30 (sábados de 8:00 a 10:30). ¡Buenos días! 🙂
buenas! se ha roto la persiana de mi habitación y no baja
Vaya 👍 ¿En qué habitación es?
la 214
✅ Hecho. Ya lo tiene el equipo — queda como #412. Te aviso en cuanto haya novedades.
Bedel contesta el WhatsApp de vuestro colegio mayor, residencia de estudiantes, PBSA o coliving, a cualquier hora y en el idioma de quien escribe. Lo que no le toca decidir lo pone en el móvil de quien corresponde. Es el software de comunicación del centro con residentes y familias.
¿No lleváis una residencia? Incidencias por WhatsApp para cualquier negocio con local
Una incidencia no debería generar 4 visitas a recepción.
El residente pierde tiempo y el equipo recibe preguntas repetidas.
Una incidencia puede generar hasta 4 visitas a recepción.
El residente informa una vez y sigue todo el proceso desde su WhatsApp.
Panel de control
Métricas que ve dirección
- Tiempo de aceptación
- Tiempo de resolución
- Incidencias por tipo
- Vencidos en este momento
- Tech Provider de Meta
- Datos alojados en la UE
- RGPD
- Canal de la Ley 3/2022
- Soporte en España
Quién gana
Para el residente, el equipo y el centro.
HoyBaja cuatro veces a recepción por la misma avería. Y a las once de la noche no sabe si alguien la ha leído.
- Respuesta al momento, a cualquier hora.
- Aviso cuando alguien coge su avería y cuando se arregla.
- Si pregunta cómo va, sabe en qué punto está.
- La misma respuesta, esté quien esté de turno.
HoyEn septiembre contesta cuarenta veces la misma pregunta. Y pasa la mañana persiguiendo quién tiene cada avería.
- Cada avería, al móvil de quien toca, con su categoría y su plazo.
- Las dudas, contestadas con vuestra normativa.
- Nadie tiene que llamar al residente para contarle cómo va.
- «Hoy no ceno» baja del recuento de cocina sin pasar por nadie.
HoyNadie sabe cuánto se tardó en arreglar la última avería, ni qué baño se ha roto cuatro veces.
- Cuánto se tarda en coger y en resolver cada avería.
- Lo que se repite: el mismo baño, la misma persiana, el mismo fin de semana.
- Cada mes, un informe: el dato, qué significa y qué decidir.
- Al mes siguiente, se mide si funcionó.
El panel del centro
Todo el centro, en un panel.
Es el CRM de la residencia: lo que entra por WhatsApp, ordenado, con su hora y su responsable.
Las horas que vuestro equipo no ha gastado contestando, sin redondear hacia arriba.
Y 17 pantallas más que no caben aquí
- Sala de control
- Avisos al equipo
- Conserjería · paquetes
- Espacios y reservas
- Admisiones y plazas
- Peticiones de información en Excel
- Normativa y FAQ del centro
- Padres y familias
- Turnos y guardias
- Ausencias y delegaciones
- Anuncios a todo el centro
- Métricas del centro
- Métricas por colegial
- Rendimiento del equipo
- Usuarios y permisos
- WhatsApp propio del centro
- Sandbox de pruebas
Capturas reales del panel, con datos inventados.
Seis cosas que pasan desde el primer día.
Es el número de la residencia.
Nadie descarga nada: el residente escribe al WhatsApp que ya tiene guardado.
Contesta con vuestra normativa.
Lo que no está escrito no se lo inventa: se lo pasa a una persona.
Cocina sabe quién no viene.
«Hoy no ceno» cambia el recuento antes de empezar a cocinar.
El libro de averías, relleno solo.
Todo baja a Excel, y cada noche llega el resumen del día al correo de dirección.
Septiembre sin contestar lo mismo.
Quien pregunta por plaza recibe las condiciones a cualquier hora y queda apuntado.
Quién coge cada aviso y cuánto tarda.
Un panel a 7, 30 y 90 días para repartir mejor la carga del equipo.
Dos centros ya viven así.
62–115 h
de trabajo estimado que el equipo no tuvo que hacer · 19 días, dos centros.
47 %
de lo que escriben los residentes llega fuera de 9–18 h · 452 de 957.
Madrid · Desde 1944Colegio Mayor Universitario de San Pablo 89 de 89
residentes han escrito al canal. Sin instalar nada.
ValenciaResidencia Universitaria Anunciata 
Dos centros en funcionamiento —una residencia universitaria y un colegio mayor—, sumados, del 1 al 19 de septiembre de 2026. No cuenta lo que escribe el equipo del centro. Una respuesta es un mensaje de Bedel a alguien que acaba de escribir (menos de 10 min); los avisos automáticos no cuentan. Horario de oficina: de lunes a viernes, de 9 a 18 h. Las horas se estiman con minutos por tarea (contestar, 1–2 min; abrir una avería, 4–8 min), sin redondear hacia arriba, y son 7,9–14,4 jornadas de 8 h. Los 89 residentes son los de la residencia, desde el 1 de agosto.
Sin sorpresas. Siempre a mano.
Seguro y en regla
Lo que os van a preguntar, ya resuelto.
- El canal de denuncias que os exigen tenerLey 3/2022
- Datos en la UE, y borrado de verdadRGPD
- Os avisamos de lo que creéis cubierto y no lo estáFalsa cobertura
- Tech Provider de MetaWhatsApp Business Platform · con la autorización directa de Meta, sin revendedores ni intermediarios
Siempre a mano
Personas de verdad, en España.
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¿Hablamos 30 minutos?
Os lo enseñamos en una demo, con vuestra residencia dentro.
- Eliges una hora que te venga bien
- Te lo enseñamos con un caso como el vuestro, en 30 minutos
- Si encaja, lo dejamos funcionando con vuestro WhatsApp
Cada centro lo montamos nosotros, con sus normas, su gente y sus horarios. Probamos cada respuesta antes de que llegue a nadie, leemos las conversaciones de cada centro y lo que falla lo arreglamos nosotros.
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Eliges hueco y ya está.